The Foundryコミュニティサイト(レジストリサイト)でメールアドレスを変更するには


MODOではライセンスキーを取得するのに、必ずThe Foundry社コミュニティサイト(レジストリサイト)でアカウントを作成する必要がありますが、このメールアドレスを変更したい場合には、The Foundry社カスタマーサポートへと連絡する必要があります。

 

[1] The Foundry社のアカウントにログインする

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The Foundry社サイト(https://www.thefoundry.co.uk/)の右上にある人型のマークをクリックし[Login to the Foundry]ボタンをクリックし、旧メールアドレスでログインします。この場合、旧メールアドレスが現在使える状態にあるかどうかは関係ありません。登録しているアカウント=旧メールアドレスですので、旧メールアドレスでログインします。

 

[2] [Account Details]ページへジャンプ

ログインすると人型マークがオレンジ色にハイライトされますので、もう一度人型マークをクリックし、[Account Details]ボタンをクリックします。

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[3] アカウント情報ページからThe Foundry社カスタマーサポートのメールアドレスを取得

アカウント情報ページへ移ると、お客様のメールアドレスが記載されている個所にThe Foundry社カスタマーサポートのメールアドレス(support@thefoundry.co.uk)が記載されていますので、そのアドレスをコピーして、直接メールを送ります。

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[4] The Foundry社カスタマーサポートへとメールを送る

カスタマーサポートへとメールアドレス変更を依頼するメールを送ることになりますが、これは全て英語で記載する必要がありますので、以下のテンプレートをご利用ください:

題名:

Change my mail address

本文:

Please change my mail address:

Name: お客様のお名前をローマ字で記載してください

From: 旧メールアドレスを記載してください

To: 新メールアドレスを記載してください

Thank you.

このとき、この変更依頼メールを送信する送信元となるメールアドレスが旧メールアドレスであれば良いのですが、新メールアドレスから送信すると、お客様が本当にアカウントをお持ちのお客様かどうかを、The Foundry社側で判断することができません(乗っ取りの可能性があります)。このため、事情により既に旧メールアドレスが使えないのであれば、手順[3]で示したThe Foundry社のアカウント情報のページをスクリーンキャプチャで画像へと保存し、その画像をメールに添付し送信するようにしてください。このアカウント情報のページが、お客様がアカウントの本人である証拠となります。