Foundry社 (foundry.com) に登録しているアカウントのメールアドレスを変更するにはどうしたらよいですか


ご登録メールアドレスの変更手順は以下のFAQでも紹介しています。

Foundry社 (foundry.com) に登録しているアカウントのメールアドレス、パスワードを変更したい | FAQ


1. Foundry社のアカウントにログインする

Foundry社サイト(https://www.foundry.com/)の右上にある人型のマークをクリックします。

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1 – 2. Foundry社のアカウントにログインする

ログインページが表示されるので、旧メールアドレスでログインします。 この場合、旧メールアドレスが現在使える状態にあるかどうかは関係ありません。 登録しているアカウント=旧メールアドレスですので、旧メールアドレスでログインします。

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2. [SUPPORT]ページへジャンプ

ログインすると右上の人型マークがオレンジ色にハイライトされ、My accountページが表示されますので、 右上の[SUPPORT]ボタンをクリックします。

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3. [Create a Ticket]ページへジャンプ

[SUPPORT]ページの上部にある[Create a Ticket]をクリックします。

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ログインをしないと[Create a Ticket]ボタンは表示されません。[Create a Ticket]ボタンが表示されていない場合は、右上の[Sign in]ボタンからログインしてください。

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4. [Select the reason for contacting Support]から[I need product support(maintenance customers)]を選択

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5. フォームに必要事項を記入して[Submit]ボタンを押す

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CC ※問合せ内容の複写が必要な場合は、複写先のメールアドレスを記載します。
Subject Change my mail address
※件名を記載します。上記のようにメールアドレスの変更を依頼します。
Description Current Email Address : (旧メールアドレス)
New Email Address : (新メールアドレス)
※依頼内容を記載します。上記のように旧メールアドレスと新メールアドレスを記載します。
OS ※ご利用のOSを選択します。
Product ※ご利用の製品を選択します。
Attachments ※画像ファイルを添付して送付することができます。

このとき、旧メールアドレスが使用できない状態の場合は、お客様が本当にアカウントをお持ちのお客様かどうかを、 Foundry社側で判断することができません(乗っ取りの可能性があります)。 このため、事情により既に旧メールアドレスが使えないのであれば、旧The Foundry社レジストリサイトのアカウント情報のページを スクリーンキャプチャで画像へと保存し、その画像をフォームに添付し送信するようにしてください。情報を確認する手順についての詳細は以下のFAQをご参考ください。

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6. 申し込み内容の確認方法

[Create a Ticket]から申し込んだ内容を確認するには、[SUPPORT]ページの[My Tickets]をクリックしてください。

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申し込み履歴やステータスを確認することができます。

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6 – 2. 申し込み内容の確認方法

[SUPPORT]ページの[My Tickets]に表示される一覧から[Subject]を選択すると申し込み内容の詳細が表示されます。

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メールアドレスの変更が完了するとFoundry社からお客様のリクエストに対する返信が届きますので、そちらをお待ちください。

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